IMPLEMENTASI PROGRAM KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN MEDOKAN SEMAMPIR

Abstract

Pelayanan publik dinilai berkualitas apabila masyarakatnya puas terhadap layanan yang diberikan pemerintah daerah maupun pemerintah pusat. Berkualitasnya pelayanan publik perlu meningkatkan aspek efetivitas, efisien, profesionalisme, dan akuntabiltas. Untuk meningkatkan pelayanan publik dan kepuasan masyarakat dalam pelayanan menjadi seimbang antara satu sama lain, masyarakat dituntut untuk ikut serta dalam pelaksanaan penertiban pelayanan publik, salah satunya administrasi kependudukan. Implementasi program Kalimasada melalui aplikasi Klampid New Generation (KNG) dikembangkan oleh Pemerintah Kota Surabaya sebagai upaya dalam memberikan kemudahan akses bagi masyarakat untuk melakukan pengajuan administrasi kependudukan seperti secara mandiri tanpa dipungut biaya. Mahasiswa MSIB berperan sebagai Pendamping Pelayanan Administrasi Kependududukan membantu Ketua RT dengan Kelurahan Medokan Semampir sebagai bentuk dari pengabdian kepada masyarakat.