Penerapan Kerangka COBIT 2019 dalam Meningkatkan Efektivitas Tata Kelola TI di Kantor Pos X
Keywords:
COBIT 2019, tata kelola TI, Kantor Pos, maturity level, DSS, MEA, gap analysisAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan tata kelola Teknologi Informasi (TI) di Kantor Pos Kotabumi berdasarkan framework COBIT 2019, dengan fokus pada domain Deliver, Service, and Support (DSS) serta Monitor, Evaluate, and Assess (MEA). Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penilaian menunjukkan bahwa sebagian besar proses berada pada tingkat kematangan Level 0 hingga 2, yang mengindikasikan bahwa tata kelola TI masih dalam tahap awal dan belum terstruktur sepenuhnya. Analisis kesenjangan dilakukan untuk membandingkan kondisi aktual dengan target ideal, dan menghasilkan rekomendasi strategis berupa penguatan SOP, integrasi sistem pemantauan, pelatihan SDM, serta audit rutin. Validasi melalui Focus Group Discussion (FGD) mengonfirmasi bahwa temuan dan rekomendasi penelitian sesuai dengan kebutuhan organisasi dan dapat diimplementasikan secara bertahap.
References
Wahyudi dan Sutedi, “Analisis dan Pengembangan Tata Kelola Teknologi Informasi pada Kantor POS Kotabumi Menggunakan COBIT 2019,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 12, no. 1, pp. 10–16, 2025.
Nicholas, P., Tambunan, P., & Legowo, N., “Evaluasi Tata Kelola TI Bank Indonesia Provinsi Bengkulu Dengan COBIT 2019,” Jurnal MDP, vol. 11, no. 1, 2024.
Herianto, H. & Wasilah, W., “Asesmen Capability Level dan Maturity Level Tata Kelola TI Pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pesawaran Provinsi Lampung Menggunakan Framework COBIT 2019,” Konstelasi, vol. 2, no. 2, 2022.
Yusuf, K. M. & Syaputra, M. A., “Audit Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 Dengan Domain DSS,” Jurnal Informatika, vol. 22, no. 2, 2022.
Kandou, P. R. D., “IT Governance Capability Level Identification of COBIT 2019 at the RSUP,” Jurnal Semantik, vol. 8, no. 2, pp. 121–128, 2022.
Satria Kusuma, L., Purnomo, H., & Wasilah, “Penilaian Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019,” Jurnal JUPITER, vol. 16, no. 2, pp. 413–423, 2024.
Mahendra, D. & Rachman, A., “Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan COBIT 2019 di Instansi Pemerintahan,” Jurnal Teknologi dan Informasi, vol. 7, no. 1, pp. 34–42, 2023.
Putri, F. S. & Ramadhan, A., “Analisis Maturity Level Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 2019 pada Universitas Swasta,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi, vol. 11, no. 2, pp. 78–85, 2023.
Susanto, D. & Prasetyo, H., “Penerapan COBIT 2019 dalam Penilaian Tata Kelola TI pada Sektor Kesehatan,” Jurnal Informatika dan Komputer, vol. 8, no. 1, pp. 14–21, 2022.
Handayani, M. & Taufik, A., “Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Berbasis COBIT 2019 pada Layanan Publik,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 9, no. 3, pp. 110–117, 2023.
