Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Jasa Perbankan Syariah

Abstract

Perbankan syariah berbeda denga perbankan konvensional, Dimana perbankan syariah tidak menerapakn bunga karena dianggap riba. Dengan adanya perbedaan dan peluang yang dimiliki oleh perbankan syariah dengan konvensional, perbankan syariah harus mengetahui faktor apa saja yang menjadi alasan nasabah menggunakan jasanya dalam kegiatan perekonomian. Faktor-faktor ini nantinya dapat dikembangkan untuk menarik lebih banyak nasabah dalam penggunaan jasanya ataupun memilih produknya sehingga dapat meningkatkan keefektifitasan bank syariah dalam beroperasi serta meningkatkan pendapatannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang bersifat kualitatif deskriptif menggunakan studi literatur. Hasil penelitian ini ialah faktor yang memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah dalam mengambil keputusan untuk menggunakan atau memilih jasa perbankan syariah ialah 1) promosi 2) kereligiusan atau ketaatan keagamaan 3) Pendidikan atau wawasan mengenai perbankan syariah. Sedangkan untuk tingkat pelayanan dan pengaruh lingkungan atau orang lain tidak begitu kuat untuk menjadikan alasa. Dan untuk faktor keadaan ekonomi sendiri tidak menjadi alasan sama sekali pada nasabah.