Peran Account Representative Khusus Guna Meningkatkan Loyalitas Peserta Melalui Pemasaran Digital BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Darmo
DOI:
https://doi.org/10.66084/ebmj.v2i03.410Keywords:
BPJS Ketenagakerjaan, Pemasaran Digital, Loyalitas PesertaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Account Representative dalam meningkatkan loyalitas peserta BPJS Ketenagakerjaan melalui penerapan strategi marketing digital di Kantor Cabang Darmo. Dalam era digitalisasi, pemasaran berbasis teknologi informasi menjadi kunci dalam memperkuat hubungan antara perusahaan dan peserta. Account Representative berfungsi sebagai penghubung langsung dengan peserta, memberikan informasi, serta memfasilitasi komunikasi dan pelayanan yang lebih cepat dan efisien. Melalui pemanfaatan media sosial, email marketing, dan platform digital lainnya, Account Representative dapat memperkenalkan berbagai program dan layanan yang ditawarkan BPJS Ketenagakerjaan dengan cara yang lebih personal dan interaktif. Penelitian ini mengidentifikasi tantangan dan peluang dalam implementasi strategi marketing digital oleh Account Representative untuk membangun dan mempertahankan loyalitas peserta, serta bagaimana pengaruhnya terhadap kepuasan dan partisipasi peserta dalam program-program BPJS Ketenagakerjaan. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Darmo dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan meningkatkan loyalitas peserta secara berkelanjutan.
References
Andryanti, N. (2024). Stratifikasi Sosial Dalam Implementasi Program Jaminan Kecelakaan Kerja (Jkk) Bpjs Ketenagakerjaan Pada Tenaga Kerja (Studi Pada Kecelakaan Kerja Di Pt Garuda Prima Sentosa).
Aprillia, N., & Lubis, F. A. (2023). Analisis Bpjs Ketenagakerjaan Dalam Upaya Meningkatkan Kesejahteraan Tenaga Kerja Khususnya Petani Di Bangun Purba. Jurnal Mirai Management, 8(2), 326-333.
Arrazeq, M. H., Azpha, R., Munthe, A. J., & Siregar, H. (2024). BPJS KETENAGAKERJAAN: JAMINAN SOSIAL UNTUK KESEJAHTERAAN PEKERJA INDONESIA. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 6(1), 11-20.
Azizah, N. (2023). Strategi Manajemen Pemasaran. Jurnal Pusdansi, 2(2).
Dermawati, D., Haeruddin, H., & Rusydi, A. R. (2024). Hubungan Bauran Pemasaran Jasa dengan Loyalitas Peserta pada Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sulawesi Barat Tahun 2023: The Relationship between Service Marketing Mix and Participant Loyalty at the West Sulawesi Branch of the BPJS Employment Office in 2023. Journal of Aafiyah Health Research (JAHR), 5(2), 79-87.
Gunawan, J., Salsabila, A. T., Nisa, K., & Azizah, N. (2022). Sosialisasi Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Pelaku Umkm Di Kelurahan Tegalsari. Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Masyarakat, 5(2), 146-150.
Kristiana, D., & Fauziah, S. (2024). Sistem Pengolahan Data Peserta Pada Divisi Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan Karimun Jawa Surabaya. Economic and Business Management International Journal (EABMIJ), 6(1), 444-450.
Sausan, V. Z., & Nirawati, L. (2024). Sosialisasi Manfaat Program BPJS Ketenagakerjaan Guna Tingkatkan Kesadaran Tenaga Kerja UMKM di Surabaya. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(6), 2543-2554.
Sutrisno, H. (2020). Pengaruh bpjs ketenagakerjaan dalam meningkatkan kesejahteraan tenaga kerja. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 4(1), 78-84.
Suwandi, F. R., & Wardana, D. J. (2022). Aspek Hukum Keberlakuan BPJS Ketenagakerjaan Terhadap Perlindungan Dan Keamanan Kerja. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 2(1), 251-262.
