Aplikasi Standar Kepuasan Masyarakat Berbasis Web
DOI:
https://doi.org/10.66084/jeti.v2i03.126Abstract
Komputer dan teknologi informasi saat ini sangat penting dalam berbagai kegiatan manusia. Penggunaan sistem survey online berbasis web menjadi penting dalam penelitian kuantitatif maupun kualitatif, dimana data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh responden. Standar kepuasan masyarakat menjadi penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik, namun Peraturan Menteri Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik dipandang tidak operasional dan perlu penjabaran teknis dalam pelaksanaannya. Kantor Sekretariat Daerah Kota Dumai masih menggunakan selembaran kertas dalam melakukan survey dan pengumpulan data. Oleh karena itu, dibutuhkan aplikasi survey berbasis web untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengumpulan data kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Judul penelitian ini adalah "Aplikasi Standar Kepuasan Masyarakat Berbasis Web".
Kata kunci— Survei, Aplikasi Web, Standar Kepuasan Masyarakat, Operasi Perangkat Daerah
References
Aceng Abdul Wahid (2020) ‘Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi’, Jurnal Ilmu-ilmu Informatika dan Manajemen STMIK, (November), pp. 1–5..
Adiyanta, F.C.S. (2019) ‘Hukum dan Studi Penelitian Empiris: Penggunaan Metode Survey sebagai Instrumen Penelitian Hukum Empiris’, Administrative Law and Governance Journal, 2(4), pp. 697–709. doi:10.14710/alj.v2i4.697-709.
Connolly, D.T. and Oppenheimer, S.B. (1975) ‘Cell density-dependent stimulation of glutamine synthetase activity in cultured mouse teratoma cells’, Experimental Cell Research, 94(2), pp. 459–464. doi:10.1016/0014- 4827(75)90518-2.
Suandi, S. (2019) ‘Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur’, Journal PPS UNISTI, 1(2), pp. 13–22. doi:10.48093/jiask.v1i2.8.
Utama, Y. (2011) ‘Jurnal_Yadi_Utama_Sistem_Informasi_Berbasis_Web’, Universitas Sriwijaya, 3, pp. 359–370.
Web, A.E.B. et al. (2016) ‘PADA STMIK DUMAI Telah dilakukan Penelitian pada STMIK Dumai, dimana permasalahan yang memudahkan pengguna untuk mahasiswa melakukan e-survey terhadap pelayanan kampus Dumai sudah dilakukan terkomputerisasi dan online. Penelitian dilakukan di STMIK yang, Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi, 8(2), pp. 14–23.
Vivian Siahaan and Rismon Hasiholan Sianipar (2018) ‘Pemrograman Web dengan PHP dan MySQL - Google Books’, Penerbit SPARTA, (January 2005), pp. 1– 122.
