Evaluasi Keberhasilan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Umkm Menggunakan Model Delone And Mclean Berbasis Web
DOI:
https://doi.org/10.66084/jeti.v3i01.604Keywords:
model DeLone and McLean; sistem informasi manajemen UMKM; SEM-PLS; keberhasilan implementasi SI; net benefits; kualitas sistem; digitalisasi UMKMAbstract
Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis web untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) menjadi instrumen penting dalam digitalisasi usaha di era transformasi digital, namun evaluasi komprehensif terhadap keberhasilan implementasinya masih sangat terbatas dalam literatur domestik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi keberhasilan implementasi SIM UMKM berbasis web menggunakan model DeLone and McLean yang mencakup lima konstruk: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Penggunaan Sistem, dan Kepuasan Pengguna terhadap Manfaat Bersih (Net Benefits). Pendekatan penelitian adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4.0 dan bootstrapping 5.000 resampel. Sampel berjumlah 284 pengelola UMKM yang menggunakan SIM berbasis web di Kota [X], dipilih menggunakan proportional stratified random sampling. Validitas konstruk dikonfirmasi melalui CFA dengan SRMR=0,058 dan NFI=0,924. Hasil pengujian delapan hipotesis menunjukkan seluruhnya diterima. Kepuasan Pengguna merupakan prediktor paling dominan terhadap Manfaat Bersih (β=0,418; p<0,001), diikuti Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna (β=0,341; p<0,001), dan Penggunaan Sistem terhadap Manfaat Bersih (β=0,287; p<0,001). Model menjelaskan 61,2% variasi Manfaat Bersih (R²=0,612). Temuan ini mengkonfirmasi validitas model DeLone and McLean dalam konteks SIM UMKM di Indonesia dan memberikan dasar empiris bagi pengembang sistem serta pembuat kebijakan digitalisasi UMKM dalam memprioritaskan dimensi kualitas yang paling berpengaruh.
References
Kementerian Koperasi dan UKM RI, 2023, Perkembangan Data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dan Usaha Besar (UB) Tahun 2022–2023, KemenKopUKM, Jakarta.
Kementerian Komunikasi dan Informatika RI, 2023, Laporan Tahunan Gerakan Nasional Bangga Buatan Indonesia 2023, Kominfo, Jakarta.
Bharati, P., dan Chaudhury, A., 2022, Exploring the impacts of IS use on small business performance, Communications of the Association for Information Systems, vol 51, no 1, hal 112–138, doi: 10.17705/1CAIS.05105.
Al-Mamary, Y. H., Shamsuddin, A., dan Hamid, N. A. A., 2020, The Relationship between System Quality, Information Quality, and Organizational Performance, Management and Administrative Sciences Review, vol 5, no 3, hal 106–118.
DeLone, W. H., dan McLean, E. R., 2003, The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update, Journal of Management Information Systems, vol 19, no 4, hal 9–30, doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.
Petter, S., DeLone, W., dan McLean, E. R., 2009, Measuring Information Systems Success: Models, Dimensions, Measures, and Interrelationships, European Journal of Information Systems, vol 17, no 3, hal 236–263, doi: 10.1057/ejis.2008.15.
Radityo, D., dan Zulaikha, 2007, Pengujian Model DeLone and McLean dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen, Simposium Nasional Akuntansi X, Universitas Hasanuddin, Makassar.
Almutairi, H., dan Subramanian, G. H., 2005, An Empirical Application of the DeLone and McLean Information Systems Success Model in the Saudi Arabia Banking Sector, Journal of Computer Information Systems, vol 45, no 3, hal 114–123.
Iivari, J., 2005, An Empirical Test of the DeLone-McLean Model of Information System Success, The DATA BASE for Advances in Information Systems, vol 36, no 2, hal 8–27, doi: 10.1145/1066149.1066152.
Saghapour, A., Sattarnezhad, E., dan Heidari, A., 2022, Evaluating E-Commerce Information System Success Among SMEs Using DeLone and McLean Model: Empirical Evidence from Iran, International Journal of Information Management Data Insights, vol 2, no 1, p. 100067, doi: 10.1016/j.jjimei.2022.100067.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., dan Ringle, C. M., 2019, When to Use and How to Report the Results of PLS-SEM, European Business Review, vol 31, no 1, hal 2–24, doi: 10.1108/EBR-11-2018-0203.
Fornell, C., dan Larcker, D. F., 1981, Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error, Journal of Marketing Research, vol 18, no 1, hal 39–50, doi: 10.2307/3151312.
Henseler, J., Ringle, C. M., dan Sarstedt, M., 2015, A New Criterion for Assessing Discriminant Validity in Variance-Based Structural Equation Modeling, Journal of the Academy of Marketing Science, vol 43, no 1, hal 115–135, doi: 10.1007/s11747-014-0403-8.
Urbach, N., dan Müller, B., 2012, The Updated DeLone and McLean Model of Information Systems Success, in Dwivedi Y. K. et al. (eds), Information Systems Theory, Springer, New York, hal 1–18.
Wixom, B. H., dan Watson, H. J., 2021, An Empirical Investigation of the Factors Affecting Data Warehousing Success, MIS Quarterly, vol 25, no 1, hal 17–41, doi: 10.2307/3250957.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Luki Ardiantoro, Joko Ristono, Fajar I. Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
