Efektivitas Jamsostek Mobile (JMO) Dalam Klaim Jaminan Hari Tua (JHT) Pada Peserta BPJS Ketenagakerjaan Mojokerto

Abstract

Jaminan sosial merupakan salah satu hak yang akan didapatkan oleh setiap warga negara Indonesia. Seperti pada salah satu penjamin sosial ketenagakerjaan yaitu BPJS Ketenagakerjaan yang memiliki beberapa program untuk pesertanya. Dengan teknologi yang terus berkembang, BPJS Ketenagakerjaan meningkatkan pelayanannya dengan peluncuran aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang dibuat khusus untuk para pesertanya. Penelitian ini membahas efektivitas aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dalam pencairan saldo Jaminan Hari Tua (JHT) khususnya pada BPJS Ketenagakerjaan Mojokerto. Metode penelitian deskriptif kualitatif digunakan, melibatkan wawancara dan analisis mendalam. Hasilnya mengungkap nilai indikator efektivitas menggunakan aplikasi terbukti memiliki rangkaian tahapan yang lebih mudah dan cepat dibandingkan melakukan pencairan saldo secara manual. Namun, evaluasi peningkatan pelayanan ini masih terdapat beberapa kekurangan yang berusaha diadakan solusi oleh BPJS Ketenagakerjaan Mojokerto sendiri. Kesimpulannya, BPJS Ketenagakerjaan Mojokerto menerapkan pendekatan holistik yang berhasil meningkatkan kesadaran masyarakat layanan online dan meningkatkan layanan peserta.