Dashboard Eksekutif Media Koordinasi Monitoring Pengaduan Direktorat Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Rahmadilna Rahmadilna

doi:10.66084/jeti.v1i03.401

Penulis

Rahmadilna Rahmadilna Universitas Ibnu Sina

DOI:

https://doi.org/10.66084/jeti.v1i03.401

Kata Kunci:

Model Waterfall, Unified Modeling Language, PHP, MySQL, dashboard eksekutif, Direktorat PTSP XYZ viii

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan dan mengimplementasikan aplikasi dashboard eksekutif sebagai media koordinasi dan monitoring layanan pengaduan di Direktorat PTSP yang mana layanan pengaduan di Direktorat PTSP XYZ saat ini dikelolah melalui whatsapp, loket helpdesk, call centre dikelola dengan bantuan microsoft office excel, sehingga mengakibatkan kesulitan dalam memenuhi permintaan data dengan cepat dan pengelolaan data pelayanan pengaduan belum terintegrasi dengan sistem aplikasi, hal ini mengakibatkan kesulitan dalam melakukan monitoring dengan cepat. Aplikasi dashboard ini berbasiskan pemrograman database dengan menggunakan tahapan perancangan model waterfall dan pemodelan menggunakan Unified Modeling Language (UML). Penelitian ini menghasilkan sebuah analisis kebutuhan, desain sistem dengan pemodelam UML, serta dua belas tabel mendukung pembuatan sistem. Hasil pengujian dashboard eksekutif langsung kepada pengguna baik admin dan petugas yang terlibat pada pengeloaan data pengaduan yang telah dinyatakan berhasil. Hasil implementasi dashboard eksekutif yang telah mampu mengelola layanan pengaduan di Direktorat PTSP XYZ dengan cepat dan terintegrasi serta mampu melakukan monitoring dengan cepat. Perlurnya klasifikasi data pada dashboard sistem agar bisa menampilkan lebih eksekutif lagi sesuai dengan laporan dashboard eksekutif sebagai media koordinasi dan monitoring layanan pengaduan di Direktorat Pelayanan Terpadu Satu Pintu diperlukan peningkatan sumber daya manusia dalam pengoperasian sistem dan mampu merawat, memelihara sistem tersebut dengan baik.

Referensi

Danuri, D., & Jaroji, J. (2019). E-Rekrutmen Politeknik Negeri Bengkalis. Sistemasi, 8(1), 18.

Dewi, Z. R. A. T. D., Ahmadi, C., & Suardika, I. G. (2015). Dashboard Executive Information System Pada Banjar Berbasis Web. Eksplora Informatika, 1, 1–9.

Fauzi, F. A., Putra, G. E., Supriyanto, N. A. S., & Desyani, T. (2020). Pengujian Terhadap Aplikasi Parking Management Menggunakan Metode Black-Box Berbasis Equivalence Partitions. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi, 3(3).

Firmansyah, Y., & Udi, U. (2017). Penerapan Metode SDLC Waterfall Dalam Pembuatan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Studi Kasus Pondok Pesantren Al-Habib Sholeh Kabupaten Kubu Raya, Kalimantan Barat. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika, 4(1).

Maulana, M. R., Syaifudin, A., Budijanto, H. A., & Susanto, E. B. (n.d.). DAHBOARD EKSEKUTIF SEBAGAI MEDIA KOORDINASI DAN MONITORING KEGIATAN .......... JURNAL LITBANG KOTA PEKALONGAN VOL DAHBOARD EKSEKUTIF SEBAGAI MEDIA KOORDINASI DAN MONITORING KEGIATAN UNTUK PENINGKAT KINERJA APARATUR PEMERINTAH (Issue 2).

Melani, Y. I. (2019). Sistem Pengaduan Layanan Akademik Menggunakan Responsive Web Design. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 8(1), 39–45. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v8i1.597

Gilang Setyo Nugroho, H. (2022). Rancang Bangun Portal Berita Berbasis Multimedia Dengan Waterfall. Journal Computer Science, 1(2).

I Nyoman, Trisantosa. Dewi, K. M. H. (2022). Pelayanan Publik Berbasis Digital. In Deepublish (Vol. 6, Nomor August).

Irawan, D., Hidayat, A. T., Rawas Lubuklinggau, S., Sistem, P., Stmikmusi, I., Lubuklinggau, R., Jendral, J., Soeharto, B. H. M., Lubuk, K., Kec, K., Selatan, L., & Lubuklinggau, K. (2019). Rancang Bangun Dashboard Kepegawaian Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Musi Rawas (Stie Mura) LubuklinggaU. Technology Acceptance Model, 9(2).

Sukrianto, D., & Fauzan, A. (2021). Teknologi Berbasis Web Sistem Informasi Pendataan PMKS dan PSKS Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Intra Tech, 5(2), 36–47.